退款政策

●關於七天猶豫期

1.) 依消費者保護法之規定，線上購物消費者享有商品到貨日起七天內(含例假日)猶豫期之權益。但猶豫期並非試用期。

如您有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、消費發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。

2.) 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分。消費者於猶豫期間主張退貨者，本公司有權將依照商品於收到退回商品時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，

就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金給與消費者。

3.) 商品有瑕疵、品項錯誤、或運送過程中造成商品毀損，請於24小時內拍照留存並立即與本公司客服聯繫，本公司將安排後續退換貨事宜。

4.) 猶豫期間主張退/換貨者，本公司建議您使用原外包裝(紙箱或快遞破壞袋)將商品包好，切勿在商品包裝或外盒上進行任何書寫、避免造成損毀，影響您的退/換貨權益。

5.) 每張訂單僅提供一次退貨服務，若於7日猶豫期內需退貨商品，請自行負擔商品寄回之運送費用。

6.) 若因部分退貨造成訂單純商品金額未達購物車免運費標準，將於退款時扣除100元物流費用。購物免運費標準請參照本公司網站之各項產品免運費條件或活動公告為依據。

7.) 若因個人因素退貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，敬請見諒。

●無法退換貨說明

1.) 未附上發票或出貨單據。

2.) 未附上原始包裝盒(含外包裝破壞袋)、產品包裝破損無法復原者或損壞無法辨識之商品。

3.) 已於特別說明中註明無法退換貨之商品。

4.) 辦理退/換貨時，請事先告知本公司客服。

若消費者未通知，自行將產品寄回者，本公司將不予受理，並立即將商品寄回。過程所產生之運送費用，消費者需自行負擔。

●退換貨辦法

1.) 主張退/換貨者，請聯繫【本公司客服專線: (08)735-1188】，或來信[email protected]告知。

後續將由本公司客服人員與你聯繫，協同處理退/換貨事宜。

2.) 退/換貨時，請保持商品及其包裝整體完整性。本公司將會通知物流人員至貴退貨地點取貨，將退/換貨商品連同發票或出貨單據送回本公司售後服務部門。

經檢查後，本公司會盡速與您聯繫並退回商品價金或更換新品。

3.) 如於七天免費鑑賞期間，因商品瑕疵所導致之退/換貨情事，您不需付擔任何物流費用。

●何時可收到退款?

1.) 本公司客服人員收到退貨商品後將確認商品、相關單據及其附件是否完整。

審核後會由客服人員與您聯繫並辦理退貨暨退款事宜。

收到退貨商品後15個工作天(不含例假日)，將商品價金匯退至您指定的銀行帳戶。

若對款項有任何疑問者，請聯繫本公司客服部門。

若對以上退/換貨流程仍有疑問者，歡迎來電詢問:

客服電話: (08)735-1188

客服信箱: [email protected]

客服Line:@RLM0866G